Algemene voorwaarden
1. DIENSTVERLENING
a. SchoolZaken levert persoonlijke diensten aan particulieren. Deze diensten zijn in een intakegesprek besproken en goedgekeurd door de klant en in het geval deze minderjarig is door de ouders/verzorgers. Uitgangspunten hierbij zijn dat SchoolZaken handelt vanuit integriteit en dat het belang van de klant centraal staat.
b. Voor zowel informatie-uitwisseling als persoonlijke dienstverlening wordt verondersteld dat de klant lichamelijk en mentaal gezond is. Er wordt verwacht dat de klant (en in geval van minderjarigheid de ouders/verzorgers) eventuele twijfels over de gezondheid vooraf meldt, en ook dat twijfels hieromtrent die ontstaan tijdens het traject, direct gemeld worden.
c. SchoolZaken heeft het recht om af te zien van het aangaan van een relatie met een klant. Ook kan het voorkomen dat tijdens de dienstverlening het door SchoolZaken beter wordt geacht de klant door te verwijzen, of om andere redenen de relatie met een klant te beëindigen.
d. SchoolZaken helpt klanten naar beste weten om meer inzicht te krijgen in competenties en het persoonlijke functioneren binnen het schoolleven. SchoolZaken verplicht zichzelf om zich daarvoor in te spannen binnen de kaders van het bedrijf. Een resultaat kan, doordat het een persoonlijk proces van de klant is, niet worden gegarandeerd. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zichzelf, het maken van voor hem verantwoordelijke keuzes en het uitvoeren daarvan.
e. Als klanten door SchoolZaken doorverwezen of geattendeerd worden op andere personen, bedrijven, artsen, informatiebronnen etc. dan gebeurt dat op basis van de kennis over die personen, bedrijven, artsen, informatiebronnen op dat moment. Alle contacten die met de betreffende personen, bedrijven of artsen worden opgenomen, eventuele leveringen of afname van diensten, of het raadplegen van de informatiebronnen, en de gevolgen daarvan, vallen buiten de verantwoordelijkheid van SchoolZaken.
f. Afspraak verzetten of afzeggen kan alleen binnen 24 uur. Afspraken met SchoolZaken zijn bindend indien die door SchoolZaken en de klant zijn gemaakt, dit kan ook mondeling zijn. Afspraken die niet binnen 24 uur worden afgezegd of verzet, zullen in rekening gebracht worden, noodsituaties uitgezonderd.
2. VERTROUWELIJKHEID
a. Naam, adres en andere persoonsgegevens, als ook contactgegevens van ouders/verzorgers van klanten worden door SchoolZaken gebruikt voor het registreren van betalingsverplichtingen en voor normaal gebruik om contact mogelijk te maken. Klantgegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld.
b. Gelet op het in principe korte karakter van de contacten wordt niet intensief aan dossiervorming gedaan. Eventuele persoonlijke dossiers zijn uitsluitend ter inzage van SchoolZaken en de betreffende klant. Na afloop van het coachingsgesprek/-traject worden de dossiers vernietigd.
3. BETALING
De prijzen en betalingscondities worden vooraf bekend gemaakt. Een notabedrag dient binnen 14 dagen voldaan te worden, tenzij anders afgesproken.
4. GARANTIE
a. Door de aard van de dienstverlening en de nadrukkelijke inbreng van de klant bij de bewustwording en verandering, geeft SchoolZaken geen garantie voor succes of vooruitzichten op verbetering. De klant bepaalt zelf of, en hoe snel hij/zij een verandering teweegbrengt.
b. Als een klant niet tevreden is over een door SchoolZaken geleverde prestatie, dient dat binnen acht dagen na sessie schriftelijk te worden gemeld. Er kan dan overleg plaatsvinden of en hoe er in redelijkheid voor gezorgd kan worden dat de klant tevredengesteld wordt.
5. AANSPRAKELIJKHEID
a. Mocht SchoolZaken op grove wijze nalatig zijn geweest, dan geldt eventuele aansprakelijkheid voor zover dat erkend en gedekt wordt door de verzekeringen van SchoolZaken tot de hoogte van het bedrag van de uitkering door de maatschappij, en anders tot de hoogte van het bedrag waarmee de opdracht voor deze klant gemoeid is. SchoolZaken kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte gevolgen van normaal, verkeerd of onoordeelkundig gebruik van door haar geleverde diensten en informatie. Ook kan SchoolZaken niet aansprakelijk gesteld worden voor gevolgschade. In alle hierboven niet genoemde gevallen beperkt de eventuele aansprakelijkheid van SchoolZaken zich tot de hoogte van het bedrag dat met deze opdracht voor deze klant gemoeid is.